Service-Evolution: Von 1.0 bis 4.0 - Navigation durch die Zukunft des Service

In der heutigen schnelllebigen und immer anspruchsvolleren Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass der Service auf dem neuesten Stand ist. Zusammen mit dem Geschäftsführer des KVD Service-Verband, Carsten Neugrodda, und dem Produkt- und Marketingmanager Robert Hacker von Quanos, unternehmen wir eine Reise von den Anfängen des Service bis hin zur vierten Stufe der Service-Evolution. 

Gemeinsam werden die beiden Experten aus Ihren Blickwinkeln berichten, welche Veränderungen eingetreten sind und mit welchen Trends wir in Zukunft rechnen können. Auch die Frage, wie sich die Anforderungen an den Service verändert haben und vor allem, wie Sie Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorbereiten können, gehen unsere beiden Service-Experten ein.

Bereiten Sie sich auf eine fesselnde Reise durch die Evolution des Service vor und lernen Sie, wie Sie in der Zukunft erfolgreich navigieren können.

Antworten auf folgende Fragen gibt es in 45 Minuten:

• Wie hat sich der Service in den letzten Jahren gewandelt?
• Welchen Anforderungen muss der Service heutzutage gerecht werden?
• Was macht guten Service in der Praxis aus?
• Wie sieht der Service der Zukunft aus?

 

Das Webinar richtet sich an:

Serviceleiter, After-Sales Manager, Sales & Marketing, Technische Redakteure, Content Manager

 

 

Das sind Ihre Speaker

 

 

 

Robert Hacker

Head of Marketing & Product Management, Quanos

Robert Hacker ist seit 14+ Jahren im Bereich Marketing und Produktmanagement tätig. Seit 2014 konzentriert er sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen zur Optimierung des Informationsmanagements im Kundendienst-, Service- und Ersatzteilwesen. 

Als Spezialist für den After-Sales & Servicebereich ist er auf zahlreichen Events als Referent und Speaker anzutreffen.

 

 

 

Carsten Neugrodda

CEO, Service-Verband KVD

Carsten Neugrodda ist Geschäftsführer des Service-Verband KVD. Nach über 20 Jahren in leitenden Funktionen in den Bereichen Sales, Service und Marketing, ist er nun als Geschäftsführer für Europas größten Serviceverband tätig.

Mit seiner Expertise in diesen 3 Bereichen unterstützt er Unternehmen dabei, den Service als tragende Säule des Unternehmenserfolges zu etablieren.